政府网站内容展现规范性

笔者对武汉市多家政府网站的内容展现进行调研发现，近五成政府网站的内容展现规范性不足，对政府庄严性、官方性与权威性产生一定消极影响，主要表现在以下几方面：

一、 页面展现混乱，影响政府网站庄严性

政府网站是展现政府形象的窗口，是政府与公众之间沟通的桥梁，网站页面展现混乱会造成用户体验度差，一定程度上影响政府网站的庄严性。笔者经过调研发现，政府网站容易出现下述页面展现不规范的情况：

一是网站首页过长，未能优先显示政务信息。根据《指引》要求，政府网站要按照适配常用分辨率的规格设计页面，首页不宜过长。但当前部分政府网站仍存在网站首页过长，内容胡乱堆砌，公众无法及时获取政务信息的现象。如，某县公共信息网的首页长达8屏，但第一、二屏的最显著位置展现的并非政务动态、通知公告、办事服务等公众关注度高的信息，而是网页头部flash横幅动画及专题专栏，无法满足公众便捷化获取政务信息的需求。

二是网站中的图片或视频展现不够规范。《指引》中明确要求，页面中的图片和视频应匹配信息内容，确保加载速度，避免出现图片不显示、视频无法播放等情况。但当前政府网站中仍存在网站中的图片或视频展现不够规范的现象，主要表现为三种情形：①视频无法播放。如，某区人民政府网中的“**视频”栏目中视频长时间无法加载，持续停留在“准备就绪”状态，无法播放；②页面中的图片未匹配信息内容。如，某去政府网站的旅游景点栏目中，部分景点介绍的详情页面仅公开了多幅图片，未提供介绍性的文字，公众无法获取相关资源，影响对政府网站的体验度。

二、刊登商业广告，影响政府网站官方性

《指引》明确提出，政府网站严禁刊登商业广告或链接商业广告页面。但某市公共服务平台在网站首页显著位置刊登了“中小企业定制法律服务套餐”的宣传条幅，经点击链接页面显示“法务咨询套餐”、“专家顾问套餐”、“文书服务套餐”、“定制服务套餐”等明码标价的商业服务，影响了政府公信力与官方性。

三、文章要素缺失，影响政府网站权威性

《指引》要求，网站内容要清晰显示发布时间，时间格式为YYYY—MM—DD HH∶MM；文章页需标明信息来源。笔者通过调研发现，仍存在部分政府网站的文章要素缺失的问题，主要表现情况如下：

一是文章页的发布时间不够规范。主要表现为两种情形：①未公开发布时间。如，笔者在访问某市人民政府网站的时候发现网站中的部分信息，尤其是新闻动态类信息未能够在文章内容页公开发布时间，用户浏览时无法判断信息的时效性；②发布时间的格式不够规范。调查结果显示，极少有政府网站的文章页的发布时间能够精确至HH∶MM。

二是文章页未标明信息来源。如，某区人民政府门户网站的内容页均未标明信息的发布来源；某区人民政府的文章页未标明信息来源等，公众对信息的可信度产生怀疑。

笔者认为，造成上述网站内容展现不规范的原因，主要包括政府网站页面设计规范缺失，管理团队重视程度不够以及开发运维团队认识水平不足等。基于此，各单位要依据《指引》要求加强政府网站的内容规范化整改，使政府网站既“好看”又“实用”！